Tecnologia para Consultorias de TI
Gestao de projetos, alocacao otimizada de equipe e SLA automatizado para consultorias de tecnologia que escalam com qualidade.
Desafios do segmento
Alocacao de equipe em multiplos projetos simultaneos sem visibilidade de disponibilidade
SLA e tickets sem gestao centralizada geram quebras de contrato e insatisfacao
Faturamento baseado em horas sem timesheet preciso deixa receita na mesa
Clientes cobram atualizacoes de status que consomem tempo da equipe tecnica
Como a Promise resolve
Gestao de projetos com alocacao visual de recursos e forecast de disponibilidade
Sistema de tickets com SLA automatizado, escalonamento e prioridades
Timesheet automatizado com integracao a ferramentas de dev (Jira, GitHub)
Portal do cliente com dashboard de projetos, tickets e SLA em tempo real
Gestao de contratos com alertas de renovacao e aditivos
Dashboard de utilizacao de equipe e rentabilidade por projeto e cliente
O que entregamos
Kanban de projetos com alocacao visual de equipe e workload balancing
Sistema de tickets com SLA, escalonamento automatico e notificacoes
Timesheet com integracao a Jira, GitHub e ferramentas de desenvolvimento
Portal do cliente com status de projetos, tickets abertos e relatorios
Gestao de contratos com prazos, valores e faturamento automatizado
Dashboard de utilizacao, rentabilidade e forecast de disponibilidade
Tecnologias utilizadas
Resultados esperados
Alocacao otimizada que maximiza utilizacao e evita burnout da equipe
SLA cumprido com escalonamento automatico e visibilidade total
Faturamento preciso e automatizado baseado em horas reais trabalhadas
Clientes satisfeitos com portal self-service e transparencia total
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